환불정책

디지털 콘텐츠 환불 원칙

LUNESA 달빛 리포트는 디지털 콘텐츠(PDF)로, 콘텐츠 전송(이메일 발송) 완료 이후에는 콘텐츠의 특성상 환불이 제한됩니다.

환불 가능 기준

• 리포트 발송 전: 결제 후 리포트가 발송되기 전이라면 전액 환불 가능합니다.
• 리포트 미수령: 발송 완료 후 24시간이 지나도 이메일을 받지 못한 경우 전액 환불 또는 재발송합니다.
• 서비스 오류: 회사 귀책사유로 리포트가 정상 생성되지 않은 경우 전액 환불합니다.

환불 불가 기준

• 리포트 수령(이메일 발송 완료) 후 단순 변심
• 이용자가 제공한 생년월일·이메일 오기입으로 인한 문제
• 콘텐츠 내용이 기대와 다르다는 주관적 이유

환불 절차

환불 요청: dkalunesa@gmail.com으로 주문 정보와 함께 문의

처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내